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战”疫“封面 | 非急诊全面预约“背后”的故事
发布日期:2020-02-25   浏览次数:

疫情防控事关医院的方方面面,角角落落。在丰台区妇幼保健院里,还有着这么一群人,他们用常人眼中的“高精尖”技术,默默地在医院抗疫一线的背后,为一线医务人员提供着支持和帮助。



2月25日 09:00

“您好,这是您的预约号,请您按预约时间段到二层产科专家门诊就诊“

      刘女士在丰台区妇幼保健院大厅取号窗口取前两天通过114微信预约挂号平台预约的产科专家号,按照时段来到专家诊室,等候不到十分钟,分诊护士就叫到她了,着实让她感到预约诊疗的方便快捷。



二月中旬

随着安全有序复产复工,街上的人渐渐多了起来,聚集的风险也在升高。根据疫情防控需要,北京市新冠肺炎防控工作领导小组医疗保障组2月15日发布二、三级医院非急诊全面预约的通知,这给医院临床诊疗工作提出了一个难题——如何在医院严密防控的同时,满足就诊居民特别是孕产妇的就医需要。

      从通知发布到实施,时间非常紧张。为了疫情防控,减少患者在医院非诊疗的等待时间,减少交叉感染的风险,保护大家的健康,更好地阻断疫情传播途径,医院信息科、医务科、门诊办、挂号室以及全院各临床科室迎难而上,明确“使命必达”这一目标,开启了为期4天的“以院为家”式系统改造-调试-对接之旅,王倩院长及分管副院长唐艳、谢彧洋靠前指挥、科学决策。




      看似简单的工作,实则背后是多科室高效联动的辛勤付出。在114预约挂号平台开始筹备启动时,信息科、医务科、门诊办、挂号室携手火速成立了工作组,医务科、门诊办面向各科室调查对外诊疗的相关信息和流程,并针对预约挂号进程进行调整;信息科、挂号室迅速整理既往诊疗数据,计算号源分配方案。24种号别,7个就诊时段,挂号、退号,每一种匹配都要有一套完整的模拟流程,每一套模拟流程都要进行实操测试。



      防疫期间不聚集,工作组成员们在群组里面语音连线;为了系统早上线,工作组成员们按照工作相关程度同步作息时间。他们平均每天休息4-5个小时,数据匹配、内测、调整、再内测、再调整,反反复复,不厌其烦。经过与114预约挂号平台工程师共同努力,终于,工作组提前完成调试,完成他们“使命必达”的郑重承诺。


      非急诊全面预约服务2月20日上线第一天,当日预约就诊人次,较日均门诊人次持平。门诊量大致相同,候诊区却大不相同。预约就诊的居民,按照预约时段到院、测体温、取号、就诊一气呵成,几乎不在候诊区停留。这样的就诊体验,进一步为患者就医提供便捷,减少不必要的患者往返、逗留,降低人群聚集和交叉感染的风险。预约挂号系统实施,利用信息化手段提升资源利用率,让以往门诊的就诊问题得到优化,让信息化手段在抗疫工作中发挥作用。


“疫情面前没有一个人是旁观者!”非急诊全面预约工作组的同仁们,运用他们的岗位优势和技术特长,在疫情防控的战线上发挥着属于他们特有的“光和热”,在为医院疫情防控提供技术支撑的同时,保障广大孕产妇及居民的就医需求,切实履行“全心全意为妇女儿童服务”的医院宗旨,贡献着自己的力量。

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