为保障北京市医耗联动综合改革有效实施，2019年6月10日丰台区妇幼保健院召开全体护士长工作会，会议由唐艳副院长主持。会上，王倩院长全面部署了北京市医耗联动综合改革相关工作，唐艳副院长要求各科室护理人员务必认真学习医改政策，梳理政策内涵，以此次医改工作为抓手，持续深入推进我院“优质护理服务”的内涵建设，不断提升护理服务质量，推动我院护理工作再上新台阶。

      护理部张荣平主任随后带领各科护士长及护理工作负责人，针对改善服务的全院重点目标，和护理工作相关目标等，分别建立了各科室的责任台账，逐条梳理任务清单，进一步明确改善服务，促进优质护理服务的目标和责任。各个科室也第一时间把医改相关政策内容进行科室学习，逐条解读。

      自2019年6月15日北京市医耗联动综合改革落地实施前后近一个月的时间里，护理部多次深入临床护理工作一线，向院内各岗位护理人员开展培训，力保培训100%覆盖。此外，在培训之余，护理部多次至病区督导医改工作落实情况，针对重点区域、重点部门的安全管理及核心制度的落实情况进行检查和指导。

      各科室护理团队分别针对如何在细化护理工作、提升服务质量，以及保障门诊患者就诊安全，提高就诊获得感和满意度等方面，提出了更加“个性化”、“细致化”的建议方案，如：

      一层的儿科和抽血室前，考虑到在一层就诊和抽血的大部分都是婴幼儿，容易把“面对打针抽血的恐惧”化为“对打针抽血操作的拒绝”，为此，抽血室和儿科的护士姐姐们，为他们准备了卡通的贴画，作为小患者们配合的奖励。经过一段时间的尝试发现，这一点小改变，极大的提高了小患者们的配合程度。

      二层的门诊大厅，产科及功能科护理人员积极开展头脑风暴，化身“女汉子”，在结束一天繁忙的工作后，在原有条件下改变候诊椅的摆放方向，并增加候诊椅数量，提高来我院产检的孕妇及家属的舒适度。

      在四层的儿童早期综合发展服务中心的咨询台前，随着新学年儿童入园体检高峰的临近，儿早中心团队在四层候诊区特别增加了软椅，并给尖角家具安装防撞角，在为等候的家庭提供休息空间之余，最大程度避免孩子在候诊、体检时受伤。

      在六层的分诊台里，随着医耗联动综合改革的实施，和“一医一患”服务的展开，妇科在分诊台中，增加了1位分诊护士，一同开展导诊、分诊、咨询，以及常见病的健康宣教。

      八层的无菌手术室里，美小护们也不甘示弱，竭诚为患者提供更舒适的就诊体验。针对来我院进行日间手术的患者，为避免她们等待时出现低血糖，手术室的护理人员特别为患者准备了糖块及便民百宝箱。