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【医改有我之改善服务】优质护理与你同行
发布日期:2019-07-23   浏览次数:

      为保障北京市医耗联动综合改革有效实施,2019年6月10日丰台区妇幼保健院召开全体护士长工作会,会议由唐艳副院长主持。会上,王倩院长全面部署了北京市医耗联动综合改革相关工作,唐艳副院长要求各科室护理人员务必认真学习医改政策,梳理政策内涵,以此次医改工作为抓手,持续深入推进我院“优质护理服务”的内涵建设,不断提升护理服务质量,推动我院护理工作再上新台阶。


      护理部张荣平主任随后带领各科护士长及护理工作负责人,针对改善服务的全院重点目标,和护理工作相关目标等,分别建立了各科室的责任台账,逐条梳理任务清单,进一步明确改善服务,促进优质护理服务的目标和责任。各个科室也第一时间把医改相关政策内容进行科室学习,逐条解读。


      自2019年6月15日北京市医耗联动综合改革落地实施前后近一个月的时间里,护理部多次深入临床护理工作一线,向院内各岗位护理人员开展培训,力保培训100%覆盖。此外,在培训之余,护理部多次至病区督导医改工作落实情况,针对重点区域、重点部门的安全管理及核心制度的落实情况进行检查和指导。


      各科室护理团队分别针对如何在细化护理工作、提升服务质量,以及保障门诊患者就诊安全,提高就诊获得感和满意度等方面,提出了更加“个性化”、“细致化”的建议方案,如:

      一层的儿科和抽血室前,考虑到在一层就诊和抽血的大部分都是婴幼儿,容易把面对打针抽血的恐惧”化为“对打针抽血操作的拒绝”,为此,抽血室和儿科的护士姐姐们,为他们准备了卡通的贴画,作为小患者们配合的奖励。经过一段时间的尝试发现,这一点小改变,极大的提高了小患者们的配合程度。


      二层的门诊大厅,产科功能科护理人积极开展头脑风暴,化身“女汉子”,在结束一天繁忙的工作后,在原有条件下改变候诊椅的摆放方向,并增加候诊椅数量,提高来我院产检的孕妇及家属的舒适度。


      在四层的儿童早期综合发展服务中心的咨询台前,随着新学年儿童入园体检高峰的临近,儿早中心团队在四层候诊区特别增加了软椅,并给尖角家具安装防撞角,等候的家庭提供休息空间之余最大程度避免孩子在候诊、体检时受伤。


      在六层的分诊台里,随着医耗联动综合改革的实施,和“一医一”服务的展开,妇科在分诊台中,增加了1位分诊护士,一同开展导诊、分诊、咨询,以及常见病的健康宣教。


      八层的无菌手术室里,美小护们也不甘示弱,竭诚为患者提供更舒适的就诊体验。针对来我院进行日间手术的患者,为避免她们等待时出现低血糖,手术室的护理人员特别为患者准备了糖块及便民百宝箱。



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