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【持续改进医疗服务】规范礼仪促服务——我院开展护士礼仪培训
发布日期:2018-08-17   浏览次数:

      为了进一步深化优质护理服务内涵,营造健康向上的人文环境,提升我院护理服务质量及医院竞争力,于2018年8月10日下午,护理部在本院会议室举办了“护理人员服务礼仪”培训,全院护士长及护理骨干人员参加了培训。培训由唐艳副院长主持。

      本次培训特邀海淀妇幼保健院护理部主任李海苗老师来我院进行授课,她运用翔实生动的案例和富感染力的语言讲解了护士仪容仪表、仪态举止、护士常用工作礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪,以理论讲述、现场演示、情景表演等多种形式,指导大家正确把握护理服务礼仪的规范,充分展示个人仪表形象和人格魅力。经过2小时精彩的授课赢得了参训人员的阵阵掌声,使参训人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛,在快乐的互动中掌握了护士礼仪的标准。

      通过本次护理礼仪培训,规范了护理人员的行为举止,提升了我院护理人员的素质修养、行为气质,提升了护理服务质量,增强了护士的理论知识,开阔了护士的视野。通过良好的护理礼仪体验,为护理人员以后的工作中营造完美、健康向上的医疗护理人文环境打好了基础,更好地提升了我院医疗护理服务的质量,加快了我院高速前进的步伐。

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