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【持续改进 医疗服务】提升服务质量,继续前行—— 丰台妇幼产科召开 7月科会
发布日期:2018-08-10   浏览次数:

    产科是一个高风险、高标准、高要求的学科,所担负的责任及工作压力也要高于其他学科,提高孕产妇满意度,改善孕产妇就医体验是每个医护人员的奋斗目标。8月8日下午,产科全体医护人员以“提升服务质量,继续前行”为主题,在丰台区妇幼保健院八楼会议室召开7月科务会。科会包括业务学习、业务总结、业务讨论和团队建设4个方面内容。会议由产科主治医师秦宝玲主持。

    首先,产科主任项晖从手法、用药、配合等方面给全体人员进行了新生儿复苏的理论知识培训和实际操作指导。

    随后,门诊负责人白迪及病房负责人李宁向全体与会人员汇报了7月份产科工作情况。

    在业务讨论的环节最为激烈。大家畅所欲言,每位医护工作者都根据自己具体的工作岗位职责,换位思考,从每一个细节、每一个环节、每一个流程,从医疗、护理、生活等各方面的需求,大家一项项论证,提出许多可行的改进措施,努力营造和谐温馨的就医氛围。最终,产科计划8月份将会陆续开设妊娠糖尿病营养餐,奶爸温馨陪产,产检孕妇门诊午间小憩幸福座椅,产后盆底康复工作室等项目。

               

    之后,在团队建设环节中,产科特邀请唐艳副院长给全体医护人员做关于凝聚力的心理辅导讲座,让大家受益匪浅! 同时美女领导也带了院领导的关怀——总务科大师傅们辛苦烹制的精美饭菜和糕点,暖胃更暖心!感谢院领导的关怀和总务科的支持!

    孕产妇满意度是孕产妇在医院就医过程中被满足程度的感受,是对医院整体服务效果的一个检验。产科是个特殊科室,服务对象多是年轻的一代及育龄妇女,她们对环境、服务、意识、理念、沟通、技能、效果、各种感受等要求均更高,但产科的高风险及多变经常是无法预测的,且随着二胎政策的实施,急危重症孕产妇人数增加,对产科提出了新的考验,满意度是医疗工作的核心问题,关系到医疗安全及不良事件的隐患,全体产科工作人员必须提高综合素质,提高服务理念,增加集体荣誉感,加强科室及个人的品牌效应,在服务对象及社会中树起良好的口碑。产科医护人员也要群策群力,通过全科齐心协力,一定要把想到的、说到的贯彻于工作中的方方面面,实施好,落实好,见成效!





特别鸣谢:

丰台妇幼保健院院领导、丰台妇幼保健院总务科----员工食堂,给予此次科会的大力支持。

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