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微信服务号服务拓展
发布日期:2015-09-02   浏览次数:

     丰台妇幼保健院智能医院开发团队在2014年引入微信订阅号服务,为关注我院订阅号人群定时推送各类健康资讯、业务动态等,同时设置信息检索功能,对于一般政策性问题、服务流程介绍、体检结果查询和便民信息等。

       微信服务号经过收集整理服务受众反馈信息,2014年内先后4次改版,旨在为受众提供更贴心的服务,在推进服务型党组织工作中崭露头角。年内,我院微信公众平台得到关注人数9621人,发布医院动态、健康知识、党务公开等讯息共800条;开设儿童保健、妇女保健、围产保健、政治理论等4类微课堂,发布征集服务建议、促进医院发展等12条微话题,开展群众路线教育实践活动、发现妇幼之美、妇幼服务攻略宝典、特色妇幼面面观、妇幼先锋等5类专题报道;通过微信征集到各类人群建议、意见共计182条;在线解答咨询282条;通过微信信息查询等服务功能,完成入园体检新流程并方便入园儿童家长入院手续共计近7000人次。

       未来,微信服务号将陆续开放婚检、孕检、两癌筛查等国家公共卫生项目查询、互动功能;增加在线专家咨询、预约挂号、预约服务、志愿服务等项目,拓宽微信平台个性化服务功能,好的优化服务流程,减少不便环节,提高服务效率;同时微信服务号还将延伸全区管理功能,开发医疗机构登录窗口,实现社区卫生服务机构、助产机构等与我院的转诊、预约诊疗、保健管理等功能,集中优势资源,提高服务水平;此外,在政策允许的前提下试行开通在线支付功能,方便广大服务对象通过在线支付进行挂号、收费的操作,减少排队等候时间,有效提高服务效率。为群众解决反映最突出的问题、解决服务群众“最后一公里”的问题,为广大服务对象提供更多优质便利高效的服务。

 

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